Grazie per aver visitato Kelmornix.
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Kelmornix raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e l’utilizzo dei servizi disponibili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo i principi di liceità, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati e proporzionalità del trattamento.
1. Quali dati vengono raccolti
In base ai servizi utilizzati e alle modalità di navigazione, il sito può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
-
Nome e cognome;
-
Indirizzo di spedizione;
-
Indirizzo di fatturazione;
-
Numero di telefono;
-
Indirizzo di posta elettronica;
-
Informazioni relative agli ordini;
-
Cronologia degli acquisti;
-
Richieste di assistenza e comunicazioni con il servizio clienti;
-
Stato del pagamento, mentre i dati completi relativi agli strumenti di pagamento vengono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento;
-
Informazioni tecniche generate durante la navigazione, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, impostazioni della lingua e dati di registro.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione delle vendite, l’elaborazione degli ordini, la consegna dei prodotti, l’assistenza clienti e il corretto funzionamento del sito.
Vengono raccolti esclusivamente i dati personali necessari per fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
L’utente è invitato a fornire informazioni complete, aggiornate e corrette. Dati incompleti o non corretti potrebbero impedire la corretta gestione degli ordini o dei servizi richiesti.
2. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
-
Gestione degli ordini e delle procedure di acquisto;
-
Verifica dei pagamenti e amministrazione degli ordini;
-
Preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
-
Assistenza prima e dopo l’acquisto;
-
Gestione delle richieste di reso, rimborso o assistenza post vendita;
-
Risposta alle richieste inviate dagli utenti;
-
Invio di conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni relative agli acquisti;
-
Sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente;
-
Analisi dell’utilizzo del sito e miglioramento dei servizi;
-
Adempimento di obblighi fiscali, amministrativi e contabili previsti dalla normativa applicabile;
-
Invio di comunicazioni commerciali o promozionali previo consenso dell’utente, quando richiesto.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.
L’utente può revocare il consenso alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento seguendo le istruzioni indicate nelle comunicazioni ricevute.
3. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, il trattamento può essere necessario per:
-
L’esecuzione degli ordini e dei servizi richiesti dall’utente;
-
L’adempimento di obblighi previsti dalla legge;
-
La tutela della sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi;
-
Il consenso espresso dall’utente nei casi previsti.
Quando il trattamento si basa sul consenso, quest’ultimo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non influisce sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento dei servizi, memorizzare preferenze di navigazione, migliorare l’esperienza dell’utente e raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.
Le principali categorie di cookie utilizzate comprendono:
-
Cookie necessari per il funzionamento del sito, la sicurezza e la gestione degli acquisti;
-
Cookie funzionali per memorizzare lingua, preferenze e impostazioni dell’utente;
-
Cookie analitici per comprendere l’utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni;
-
Altri cookie non essenziali utilizzati previo consenso dell’utente, quando applicabile.
I cookie non essenziali vengono utilizzati esclusivamente secondo le preferenze espresse dall’utente.
L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del browser.
5. Comunicazione dei dati
Per consentire la corretta gestione dei servizi, alcuni dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che forniscono servizi collegati al funzionamento del sito, tra cui:
-
Fornitori di servizi di pagamento;
-
Corrieri e operatori logistici;
-
Fornitori di hosting e assistenza tecnica;
-
Fornitori di servizi di posta elettronica e comunicazioni con i clienti;
-
Fornitori di servizi analitici e supporto operativo;
-
Autorità competenti nei casi previsti dalla normativa applicabile.
I dati vengono comunicati esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.
I dati personali non vengono venduti, ceduti o utilizzati da terzi per finalità commerciali non autorizzate.
6. Trasferimento internazionale dei dati
Alcuni fornitori di servizi potrebbero operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora siano effettuati trasferimenti internazionali di dati personali, verranno adottate misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme alla normativa applicabile.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Le informazioni relative a ordini, pagamenti, obblighi fiscali, contabili o amministrativi possono essere conservate per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Al termine del periodo di conservazione, i dati potranno essere cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità previste dalla normativa.
8. Sicurezza dei dati
Kelmornix adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione dei dati personali.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.
Kelmornix non ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dagli utenti.
I soggetti coinvolti nella gestione dei servizi possono accedere esclusivamente ai dati necessari per lo svolgimento delle proprie attività.
In caso di violazione dei dati personali, Kelmornix adotterà le misure previste dalla normativa applicabile per valutare e gestire l’evento.
9. Diritti dell’utente
Secondo la normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
-
Ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;
-
Richiedere una copia dei dati personali;
-
Chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
-
Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
-
Richiedere la limitazione del trattamento;
-
Opporsi al trattamento nei casi consentiti dalla legge;
-
Richiedere la portabilità dei dati;
-
Revocare il consenso eventualmente fornito;
-
Presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.