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La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito.
Il servizio di consegna è disponibile sul territorio italiano, nei limiti delle aree servite dai corrieri incaricati.
1. Area di consegna
Le spedizioni vengono effettuate agli indirizzi situati in Italia e raggiunti dai servizi di consegna disponibili.
Per isole, località remote o zone soggette a particolari condizioni logistiche, i tempi di consegna possono subire variazioni.
Qualora la consegna non possa essere effettuata all’indirizzo indicato, il cliente potrà essere contattato utilizzando i recapiti forniti al momento dell’ordine.
2. Costi di spedizione
Tutti gli importi sono espressi in euro (€).
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
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per ordini inferiori a €166,60, il costo di spedizione è di €8,87;
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per ordini pari o superiori a €166,60, la spedizione è gratuita.
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare il valore dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo totale da pagare.
3. Preparazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla preparazione.
I tempi di elaborazione possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini, dei periodi festivi e di eventuali esigenze operative.
Nel caso di ordini contenenti più articoli, i prodotti possono essere spediti separatamente qualora non risultino disponibili contemporaneamente.
4. Tempi di consegna
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna richiede generalmente da 5 a 8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi stimati e possono variare in funzione della destinazione, delle attività del corriere, delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi o di altre circostanze indipendenti dal ragionevole controllo di Kelmornix.
Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
5. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, dopo la spedizione dell’ordine il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni per il tracciamento della consegna.
Gli aggiornamenti relativi alla spedizione dipendono dai sistemi e dalle tempistiche del corriere incaricato.
Le consegne possono essere affidate, in base alla disponibilità del servizio, a operatori logistici quali DHL Express, UPS, FedEx o altri corrieri qualificati.
6. Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni dell’imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto ordinato.
In caso di prodotto danneggiato, articolo mancante, errore nella consegna o altra anomalia, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo:
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numero dell’ordine;
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descrizione del problema;
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eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio.